Todellisuudessa arjessa näkyvät elämän kaikki värit revontulen lailla. Välillä kirkkaammin ja elävämmin. Joskus niiden odottaminen näkyväksi voi tuntua juuri harmailta hetkiltä. Aitoa työntekijäkokemusta tarkasteltaessa mikään ei kuitenkaan vedä vertoja arjelle.

Työntekijäkokemuksesta työnantajamielikuvaan

Avaamme töihin mennessämme linjat tai työpaikan oven, jonka jälkeen pikajunamatka läpi työntekijäkokemuksen alkaa. Työntekijäkokemuksessa on kyse tunteesta ja kokemuksesta, joka meille syntyy läpi työsuhteemme elinkaaren. Kyseessä on subjektiivinen kokemus työstä ja organisaatiosta. Havainnoimme arjessa työkavereiden ja johtajien tapoja toimia sekä viestiä suhteessa itseemme, työkavereihin ja asiakkaisiin. Organisaation juhlapuheet on puhuttu ja totuus arjesta, vaikkakin tässä tilanteessa hieman subjektiivinen, on tullut esiin. Vastaako puheet arjen tekoja?

Havaintojen jälkeen koettu kulttuuri tulee meille näkyväksi ja peilaamme kokemuksia itseemme. Peilaamme, ovatko kokemamme asiat sellaisia, että ne tuottavat meille tarpeellisella tasolla psykologista turvallisuutta? Entä myötäilevätkö ne meidän omia arvojamme? Mihin lopputulemaan päädymmekään, sovellamme luontaisesti markkinoinnistakin tuttua Word-of-Mouth – kokemusten jakamista. Kerromme kokemuksistamme läheisille henkilöille yrityksen ulkopuolella.  Henkilökohtainen kokemuksemme lähtee läheistemme myötä jatkumona etenemään taas seuraaville henkilöille heidän lähipiirissään muodostaen työnantajamielikuvan.

Kulttuurin ja strategian suhde

Johtamisajattelija Peter Drucker on perimätiedon mukaan todennut ”kulttuurin syövän strategian aamupalaksi”.  Strategiaa pidetään yleensä organisaation tärkeimpänä asiana. Sen hiomiseksi ja juurruttamiseksi käytetään usein myös paljon aikaa ja resursseja. Strategiaan myös palataan toistuvasti vuoden aikana ja sen edistymistä seurataan. Iso ja merkittävä työ. Kiteytettynä Druckerin mukaan panostus on turha, jos kulttuuri ei tue strategiaa. Arki on tästä syystä mielestäni organisaation kallisarvoisinta johdettavaa, jonka avulla saadaan valtamerilaivatkin kääntymään oikeaan suuntaan.

Työntekijäkokemukseen vaikuttavat asiat

Organisaation arjen rakentamisessa meillä kaikilla on onneksi oma roolimme. Voimme jokainen vaikuttaa jakamalla vinkkejä, kannustamalla toisiamme ja pitämällä huolta omasta kokonaiskuntoisuudestamme. Hyvät huomenet, yhteinen kahvitauko, pieni Teams-viesti tai apu työkaverin osaamisen suhteen vievät meitä arjessa pitkälle. Arki on pieniä tekoja.

Tutkimme omassa yhteisössämme työntekijäkokemusta vähintään kaksi kertaa vuodessa. Tärkeimmiksi asioiksi työntekijäkokemukselle nousevat vuosi toisensa jälkeen hyvät työkaverit, mahdollisuus tehdä asiakkaiden kanssa työtä, vastuullinen työnantaja ja joustava etätyö. Työkaverit edustavat kuuluvuuden tunnetta, inklusiivisuutta. Asiakkaat edustavat työn merkitystä. Vastuullinen työnantaja edustaa johtamisen psykologista turvallisuutta. Etätyö mahdollisuus edustaa työn ja vapaa-ajan henkilökohtaista yhteensovittamista. Aiheet ovat universaalit ja teemoiltaan isot, mutta silti niitä voi edistää pieninkin teoin.

Muistetaan myös juhlia

Arki kaipaa myös rinnalleen pitkäaikaisen partnerin, joka esiintyy arjen läheisyydessä sopivalla frekvenssillä. Tarvitsemme juhlia muistuttamaan, että arki on merkityksellistä ja hyvän arjen eteen kannattaa tehdä yhdessä töitä. Juhlimisen ei tarvitse olla myöskään sidottu mihinkään tiettyyn kaavaan. Pienetkin arjen juhlat, kuten tiimiläisen lapsen kunniaksi juodut kakkukahvit, projektin päättymiseen liittyvät tiimin yhteiset huutotuuletukset tai epäonnistumisen juhliminen (koska saamme oppia yhdessä jotain) ovat hyviä muistutuksia arjen merkityksestä. Juhlilla on arjessa yhtä tärkeä paikka kuin oikea-aikaisella palautteella. Liikaa annosteltuina ne menettävät merkityksensä.

Työntekijäkokemuksen näkökulmasta ei haittaa, vaikka arki on ennalta-arvattavaa. Mahdollisuudet tehdä suunnitelmallista työtä ja kokea psykologista turvallisuutta kasvavat mitä läpinäkyvämpää ja selkeämpää arki on. Mukaan voimme sen jälkeen ottaa laajemmin asioita, jotka vievät meitä kohti tulevaisuutta, sillä kapasiteettimme hallita asioita kasvaa ennalta-arvattavuuden myötä. Yhteiset teot kohti yhteistä tulevaa vahvistavat työntekijäkokemusta.

Rakastan näistä syistä arkea sen kaikissa väreissä. Ihmisen kokoinen arki ei ole tylsää tai yksipuolista, vaan se on innostavaa ja tavoittelemisen arvoista, yksilön huomioivaa elinvoimaa. 

Eläköön arki!

OP Keski-Suomen muut kirjoitukset OP Mediassa

OP Keski-Suomen op.fi-etusivulle‍