Miltä tuntuu olla sekä yrityksen omistaja että sen asiakas?
Osuuskunta on yhteistyöhön ja yhteisvastuullisuuteen perustuva yhtiömuoto, jossa ihmiset liittyvät yhteen tavoitteenaan edistää yhteisiä taloudellisia, sosiaalisia tai kulttuurisia etuja. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että osuustoiminnalliset yritykset pyrkivät tarjoamaan laadukkaita tuotteita ja palveluita kohtuulliseen hintaan ja kehittämään toimintaansa jäsentensä tarpeiden mukaisesti. Omistaja-asiakkaat muodostavat osuuspankin toiminnan ytimen.
Me Keski-Suomen Osuuspankissa keräämme jatkuvasti asiakaspalautetta useista eri kanavista, kuten asiakastyytyväisyyskyselyistä, palautelomakkeilla ja sosiaalisen median kautta. Palautteen avulla voimme tunnistaa omistaja-asiakkaiden tarpeita ja kehittää palveluitamme vastaamaan heidän tarpeitaan. Lisäksi pyrimme lisäämään asiakasymmärrystämme erilaisten tutkimusten ja analyysien avulla. Pyrimme tarjoamaan omistaja-asiakkaillemme räätälöityjä palveluita, jotka vastaavat jäsenten yksilöllisiä tarpeita ja toiveita, digitaaliset palvelut mukaan lukien.
Maakunnallisen hyvinvoinnin edistäminen
Osuustoiminnalliset yritykset ovat yleensä vahvasti paikallisia ja osuustoiminta onkin tärkeä osa paikallistaloutta ja yhteisöjen kehittämistä. Paikallinen yhteisvastuu tarkoittaa sitä, että osuustoiminnallinen yritys ottaa vastuun toimintansa vaikutuksista maakunnallisessa yhteisössä. Osuuspankin tarkoituksena on edistää paikallista hyvinvointia, ja se pyrkii toiminnallaan tukemaan toimialueensa taloutta ja yhteisöä. Jäsenten hyvinvoinnin edistäminen, demokraattisuus ja maakunnallisuus ovat myös Keski-Suomen Osuuspankin toiminnan avainsanoja.
Kuluneen vuoden aikana Keski-Suomen Osuuspankki on tukenut yhteisöllisen roolin mukaisilla lahjoituksilla paikallisia yhdistyksiä ja muita yleishyödyllisiä toimijoita noin 100 000 eurolla ympäri Keski-Suomen maakuntaa. Olemme tukeneet lasten ja nuorten harrastustoimintaa sekä mahdollistaneet kesätyöpaikkoja nuorille. Olemme edistäneet taloustaitoja, jotta kaikilla olisi tasavertaiset mahdollisuudet huolehtia omasta taloudestaan ja mahdollistaneet ymmärrystä työelämästä, taloudesta, yrittäjyydestä ja yhteiskunnasta Keski-Suomen Yrityskylä Alakoulussa. Näissä yhteyksissä olemme kohdanneet tuhansia nuoria eri puolilta Keski-Suomea. Olemme opastaneet sadoille senioreille turvallista digiasiointia omissa tapahtumissa ja kutsuttuna. Vastuullisuus kohdistuu myös Keski-Suomen Osuuspankin omaan toimintaan ja tekoihin ilmaston ja luonnon hyväksi. Tavoitteenamme on olla hiilineutraali vuonna 2025. Uusiutuvan energian käyttöasteemme on tällä hetkellä 100 prosenttia.
Osuustoiminnassa jäsenet omistavat yhdessä toimintaa harjoittavan yrityksen ja jakavat sen tuotot ja päätöksentekovallan tasa-arvoisesti omistaja ja ääni -periaatteella. Osuustoiminnassa jäsenet ovat siis yhtä aikaa yrityksen omistajia ja sen asiakkaita. Niin myös meillä Osuuspankissa. OP Ryhmän omistavat osuuspankkien omistaja-asiakkaat ja omistajien ääni kuuluu OP Ryhmän hallinnon kaikilla tasoilla. Osuuspankin omistaja-asiakkuus tuottaa asiakasetujen lisäksi oikeuden osallistua osuuspankin hallintoon. Osuuspankeissa ylintä päätösvaltaa sille kuuluvissa asioissa käyttää omistaja-asiakkaista muodostuva pankin edustajisto, joka valitaan ehdokkaiksi ilmoittautuvista omistaja-asiakkaista neljän vuoden välein pidettävillä vaaleilla.
Edustajisto valitsee pankille hallintoneuvoston, joka on edustajistoa syvemmällä mukana osuuspankin toiminnassa. Hallintoneuvosto valitsee pankille hallituksen, joka osaltaan edustaa osuuskunnan omistaja-asiakkaita.
Tule mukaan vaikuttamaan
Keski-Suomen Osuuspankilla on tulossa edustajistovaalit vuonna 2025. Vaalit ovat tärkeä tapa varmistaa, että edustajisto koostuu monipuolisesti eri jäsenryhmistä, ja että kaikilla jäsenillä on mahdollisuus vaikuttaa yrityksen päätöksentekoon. Haastan sinut hyvä omistaja-asiakas vaikuttamaan oman pankkisi päätöksentekoon sekä omistajana että asiakkaana osallistumalla ensi vuonna järjestettäviin vaaleihin. Ehdokashankinta tapahtuu elo-syyskuussa ja varsinainen äänestys marraskuun alussa 2025. Osallistuminen voi tapahtua paitsi ilmoittautumalla ehdokkaaksi vaaleissa, myös kannattamalla ja äänestämällä omaa ehdokastaan vaaleissa. Vain osallistumalla voit vaikuttaa omaksi ja yhteisösi parhaaksi.
Kiitos kuluneesta vuodesta asiakkaillemme, henkilöstöllemme ja yhteistyökumppaneillemme ja hyvää uutta vuotta 2025!
OP Keski-Suomen muut kirjoitukset OP Mediassa
Katri Piilola on työskennellyt Keski-Suomen Osuuspankissa erilaissa asiantuntija- ja johtotehtävissä lähes 30 vuoden ajan. Vapaa-ajallaan hän harrastaa liikuntaa, hyvää ruokaa ja mökkeilyä Laukaan maisemissa.
Lisää aiheesta