Yhdenvertaisia ja ihmisläheisiä palveluita omistaja-asiakkaille
Lisää aiheesta
Keski-Suomen Osuuspankin uusi edustajisto haluaa tarjota samanlaiset palvelut eri puolilla maakuntaa asuville omistaja-asiakkaille. Uudet jäsenet toivovat saavansa myös nuorten ääntä entistä paremmin kuuluviin.
Keski-Suomen Osuuspankin uuden edustajiston ensimmäisessä tapaamisessa on lämmin tunnelma. Toimitusjohtaja Eevi Määttä ja pankinjohtaja Katri Piilola kättelevät pimeästä pakkasillasta Sataman Viiluun astelevat uudet jäsenet ja ohjaavat heidät pöytiin. Kahvin, sämpylän ja hedelmäjuoman äärellä käynnistyy innostunut puheensorina.
Omistaja-asiakkaiden valitsemaan edustajistoon kuuluu 35 jäsentä, joiden nelivuotiskausi käynnistyi tästä perehdytystilaisuudesta. Edustajisto käyttää pankissa ylintä päätösvaltaa omistaja-asiakkaita koskevissa asioissa. Edustajiston jäsenten tehtäviin kuuluu muun muassa pankin tilinpäätöksen hyväksyminen ja merkittävien pankin toimintaa koskevien päätösten tekeminen. Edustajistossa pääsee myös luomaan uusia verkostoja ja seuraamaan oman kotiseudun talouselämän kehittymistä.
Perehdytystilaisuudessa Eevi ja Katri kertoivat uuden edustajiston jäsenille muun muassa Keski-Suomen Osuuspankin historiasta, strategiasta ja muuttuvasta toimintaympäristöstä. Katrin mukaan eniten toimintaympäristöön vaikuttavat tällä hetkellä murroksessa olevat liiketoiminnan arvoketjut, geopolitiikan ja globaalin talouden epävarmuus sekä polarisaatio ja väestön demografinen muutos.
Eevi kertoi OP Keski-Suomen visiosta, jonka mukaan pankin tavoitteena on olla johtava ja vetovoimaisin pankki Keski-Suomessa. – Edustajistolla on tärkeä rooli toimia omistaja-asiakkaiden äänenä, hän painotti.
Lisää nuoria omistaja-asiakkaita
Jyväskyläläinen myynti- ja asiakaspalvelutyötä tekevä Annika Petrow on ensikertalainen edustajistossa. Hän asettui vaaleissa ehdolle, koska on pienestä pitäen ollut kiinnostunut vaikuttamisesta. Annikan mukaan edustajistossa tarvitaan kaikenlaisia ihmisiä. – Mitä enemmän on erilaisia ihmisiä, sitä enemmän saadaan erilaisia näkökulmia. Itse lähden ajamaan erityisesti nuorten asioita.
Nuoret tuovat uutta näkökulmaa ja auttavat säilyttämään pankkiasiat moderneina.
Annika pitää tärkeänä, että pankkiin saataisiin yhä enemmän nuoria omistaja-asiakkaita. – Nuoret tuovat uutta näkökulmaa ja auttavat säilyttämään pankkiasiat moderneina. Haluan herättää nuorten kiinnostusta talousasioihin.
Nuorten ohella hän haluaa panostaa siihen, että vanhempia omistaja-asiakkaita kohdellaan tasa-arvoisesti. – Vaikka he eivät käytä digiasiointia yhtä paljon kuin nuoret, heidän tulee saada pankista yhtä lailla hyvää asiakaspalvelua.
Annikan toive neljän vuoden päähän, kun tämän edustajiston toimikausi päättyy, on, että pankissa olisi entistä enemmän nuoria omistaja-asiakkaita ja omistaja-asiakkaiden joukko olisi mahdollisimman monipuolinen.
Elämänmuutoksen myötä edustajistoon
Äänekoskelainen laskentaekonomi Jarkko Manninen teki hiljattain ison muutoksen elämässään. Hän hyppäsi metsä- ja metalliteollisuudesta 25 työvuoden jälkeen yhteisöpedagogiikan opiskelijaksi. Työelämästä vapautuneella energialla hän päätti lähteä myös pankin edustajistovaaleihin. – Etsin uusia haasteita. Olen aina ollut kiinnostunut taloudesta ja siitä, että rahaa käytetään järkevästi.
Vaaleihin lähtemiseen vaikuttivat myös suvun perinteet. Jarkon pappa oli pitkän linjan pankkivaikuttaja Äänekosken Osuuspankissa. – Olin lapsena paljon mummolassa. Muistan, miten pappa lähti aina traktorilla pankin johtokunnan kokouksiin vuosikymmenten ajan. On hienoa jatkaa tätä perinnettä.
Jarkko tarttuu edustajistotehtäviin innostuneella mielellä, osaamistaan käyttämään ja uutta oppimaan. – Toimimme pankin asiakaskunnan parhaaksi.
Neljän vuoden päästä hän toivoo, että Keski-Suomen Osuuspankki tunnetaan entistä vetovoimaisempana, luotettavampana ja turvallisempana pankkina. – Toivottavasti konttoriverkostosta ei tarvitsisi karsia kovin paljon. On tärkeää, että pohjoisessakin Keski-Suomessa olisi edelleen konttoreita.
Laajentunut käsitys talousasioista ja uusia kontakteja
Jyväskyläläinen perhepäivähoitaja Katja Isomöttönen on jo konkari pankin edustajistossa. Hänet valittiin sinne ensimmäisen kerran vuonna 2009. Katja pyrki viidennelle kaudelle, koska halusi jatkaa nuorten talousosaamisen edistämistä. – Olen pitänyt siitä, miten tässä pankissa on hoidettu nuorten asioita ja viety niitä eteenpäin. On ihanaa olla mukana varmistamassa, että Keski-Suomen Osuuspankki pysyy ihmislähtöisenä, hyvänä ja vakavaraisena pankkina. Olen todella kiitollinen saamastani luottamuksesta ja siitä, että saan jatkaa tätä työtä.
Toivon, että osuuspankki on tulevaisuudessakin lähellä asiakasta.
Katja kertoo saaneensa edustajistosta hyödyllistä tietoa talousasioista ja pankin toiminnasta. – Olen oppinut, että pankki on paljon muutakin kuin säästämistä ja lainoja. Olen saanut myös paljon uusia kontakteja.
Hänen mielestään edustajistossa toimiminen ei edellytä mitään erityisosaamista. – Me tuomme omalla asiantuntemuksellamme omistaja-asiakkaiden ääntä esille. Minun asiantuntemustani on lapsiperheen ja nuorten arki.
Alkavalla nelivuotiskaudella hän haluaa pitää huolta siitä, että pankin asiakaslähtöisyys vahvistuu entisestään. – Toivon, että osuuspankki on tulevaisuudessakin lähellä asiakasta. Vaikka palvelut siirtyisivät verkkoon, pankista saisi silti neuvoa.
OP Keski-Suomen edustajiston jäsenet kaudella 2025-2029
OP Keski-Suomen muut kirjoitukset OP Mediassa