Kun palvelu koostuu laajasta tiimistä ja osaamisen myynnistä, ovat tekijöiden valmiudet ja persoona keskeisessä roolissa. Jaana Komcha-Härkösen mukaan näitä punnitaan myös tilanteessa, kun valitaan ohjaajaa asiakasyritykselle.

Työntekijöiden motivoinnin merkitys korostuu asiakaskeskeisessä työssä. Yrittäjän 100 oppia -sarjan videolla Jaana Komcha-Härkönen kertoo, miten hän motivoi tiimiään ja varmistaa, että hyvät tekijät pysyvät yrityksessä.