Rohkeus ostaa hotelli kannatti

Teatterihotellin yksi työntekijöistä kuvasi Sinikka Niskasta auringoksi, joka tuli ja valaisi Riihimäen. Se kuulostaa isolta lauseelta, mutta hotellilla sen ymmärtää nopeasti. Niskanen puhuu työstään innolla, ihmisistä lämpimästi ja tulevaisuudesta tavalla, joka saa muutkin näkemään ympärillä mahdollisuuksia.

Vuosi sitten Niskasen ostaessa Teatterihotellin liiketoiminnan takana oli pitkä ura liiketoiminnan kehittämisen, IT-rahoituksen ja liikkeenjohdon konsultoinnin parissa. Ajatus hotellista ei ollut lapsuuden haave. Ammattimainen majoitustoiminta alkoi kuitenkin vetää puoleensa muutaman vuoden asuntojen vuokrauksen ja ihka oman ensimmäisen kiinteistökehitysprojektin myötä.

- Totesin, että nyt mä sitten ostan hotellin. Semmoinen tavallinen polku, Niskanen nauraa. 

Hän ei halunnut perustaa hotellia tyhjästä. Kiinnostavampaa oli löytää valmis yritys, jossa olisi asiakkaita, historiaa ja mahdollisuus rakentaa uutta. Kun Teatterihotelli tuli vastaan, moni asia osui kohdalleen.

- Kävin täällä ja totesin, että jaha, tää on mun paikka. 

Ensimmäinen vuosi vei suoraan arkeen

Ensimmäistä vuotta hotelliyrittäjänä Niskanen kuvaa vauhdikkaaksi. Asiakasmäärät ovat kasvaneet, tekemistä on riittänyt ja samalla on rakennettu uutta. Hotelliin on perustettu esimerkiksi kaksi uutta terassia, lasinäyttely ja uusia tiloja, mutta myös rekrytoitu myyntipalveluun henkilö, koska kyselyitä alkoi tulla niin paljon, ettei kaikkea voinut enää hoitaa muun työn ohessa. Myös uusia yhteistyökumppaneita on tarvittu. 

Yksi asia yllätti Niskasen erityisesti: pikkujoulukausi.

- Vaikka mä oon tottunut tekemään paljon töitä, pikkujoulukausi tässä hotellissa tuli yllätyksenä. Se oli aika raju veto.

Kiireestä selvittiin, mutta helpolla se ei tullut. Niskanen sanoo suoraan, että koko porukka oli välillä kovilla. Ensimmäinen vuosi on opettanut, miten monesta palasta hotellin ja ravintolan arki rakentuu. Ulospäin kaikki voi näyttää yksinkertaiselta, mutta taustalla on paljon suunnittelua, reagointia ja pieniä ratkaisuja. 

Teatterihotellissa työpäivä voi tarkoittaa melkein mitä vain. Aamulla tehdään hommia tietokoneella, päivällä kohdataan asiakkaita, hoidetaan tapaamisia, ratkotaan henkilöstöasioita ja illemmalla tartutaan siihen, mikä juuri sillä hetkellä pitää saada tehtyä. Hotellilla onkin syntynyt oma vitsi: myyntipalvelu suorittaa. 

- Työpäivä voi olla kirjaimellisesti ihan mitä vaan. Tavataan asiakkaita, tehdään tarjouksia, esitellään tiloja, raahataan kalusteita ahtaassa porraskäytävässä tai puhalletaan hiki hatussa lasia paikallisella lasistudiolla: myyntipalvelu suorittaa!

Yksi yrittäjyyden palkitsevimmista puolista on Niskaselle mahdollisuus työllistää ihmisiä. Teatterihotellissa työskentelee 12 henkilöä, ja lisäksi mukana on alalle tyypilliseen tapaan keikkatyöntekijöitä.

- On etuoikeus työllistää tällainen määrä ihmisiä. Se tuntuu ihan mahtavalta.

Niskanen puhuu työntekijöistään arvostavasti. Hänelle jokaisella roolilla on merkitys, myös niillä, jotka eivät aina näy asiakkaalle ensimmäisenä.

- Pitää kohdella ihmisiä hyvin ja arvostaa heidän työtään. Meillä jokaisella on omat roolit, ja täällä ollaan yhtä tärkeitä kaikki. 

Palvelu ratkaisee 

Teatterihotellin vahvuus on Niskasen mukaan palvelussa. Päätökset voidaan tehdä lähellä asiakasta, eikä kaikkeen tarvita raskasta prosessia.

- Jos asiakas tarvitsee jotakin erityistä, ratkaisu voidaan usein löytää nopeasti, eikä siihen tarvita sen kummempia protokollia. 

Asiakkaat ovat huomanneet sen. Niskanen kertoo tilanteista, joissa erityisesti kansainväliset vieraat ovat yllättyneet hotellin laadusta, ruoasta ja palvelusta. Viime vuonna Niskanen sai erään ryhmän pääkonttorista varta vasten soitetun puhelun, jossa hotellia ylistettiin kokous- ja illallisvierailun päätteeksi, sekä hämmästeltiin miten niin pienestä kaupungista voi löytyä näin hyvä hotelli. Viime lauantain ryhmä taas oli niin tyytyväinen, että keräsi henkilökunnalle 
tippikulhon ja aplodeerasi keittiölle. 

- Kun ollaan asiakaskeskeinen ja ketterä, tänne on kiva tulla. Siitä saa henkilökohtaista palvelua ja laatu yllättää tosi monet. 

Tulevaisuudessa Teatterihotellissa näkyy entistä vahvemmin myös suomalainen käsin tehty lasitaide. Niskanen haluaa tuoda Riihimäen mittavaa lasihistoriaa ja -taidetta osaksi hotellikokemusta.

- Käsityönä tehdyn lasin tietotaito kuuluu Unescon aineettoman kulttuuriperinnön luetteloon. Tää tulee olemaan hotelli, jossa voi kokea paikallista suomalaista kulttuuria konkreettisesti käsin tehdyn lasitaiteen muodossa.

Niskanen näkee Riihimäessä paljon mahdollisuuksia. Kaupunki on helposti saavutettava, siellä on tilaa, pysäköinti on helppoa ja luonto on lähellä. Teatterihotellin tulevaisuus rakentuu hänen ajatuksissaan myös sille, että paikalliset vahvuudet tunnistetaan ja niitä uskalletaan kehittää. 

Yrityskauppaan kannattaa valmistautua hyvin 

Yrityskauppa ei ollut Niskaselle hetken mielijohde. Ennen päätöstä hän tutki lukuja, mietti liiketoiminnan kehityspotentiaalia ja arvioi, millaisia mahdollisuuksia hotellilla voisi olla. 

Hänen neuvonsa yrityskauppaa pohtivalle on selkeä.

- Ole rohkeasti yhteydessä pankkiin. Tee laskelmat ensin ja valmistaudu tekemään hyvä liiketoimintasuunnitelma.

Liiketoimintasuunnitelmaa ei hänen mukaansa tehdä vain pankkia varten. Se tehdään ennen kaikkea yrittäjälle itselleen.

- Luvut pitää käydä läpi. Luvut pitää ymmärtää. Muuten ei kannata lähteä.

OP Hämeen asiakkuuspäällikkö Anne Ranta kertoo, että onnistunut yrityskauppa lähtee liikkeelle huolellisesta valmistautumisesta.

Niskasen kohdalla laskelmat, liiketoimintasuunnitelma ja muut tarvittavat dokumentit oli tehty perusteellisesti, mikä yhdessä avoimen viestiinnän kanssa auttoi viemään prosessia eteenpäin. 

Rannan mukaan yrityskauppa on ostajalle usein iso päätös, jossa pohditaan yrityksen arvoa, rahoitusta, oman pääoman tarvetta ja kauppaan liittyviä riskejä. Siksi pankkiin kannattaa olla yhteydessä jo varhaisessa vaiheessa, vaikka kaikki yksityiskohdat eivät olisi vielä valmiita. 

Rannan mukaan yrityskaupoilla on merkitystä myös laajemmin. Ne eivät ole vain omistajanvaihdoksia, vaan voivat turvata yritystoiminnan jatkumista, säilyttää työpaikkoja ja vahvistaa alueen elinvoimaa. Onnistunut omistajanvaihdos voi antaa yritykselle uuden suunnan ja samalla varmistaa, että paikalliset palvelut, osaaminen ja työpaikat säilyvät myös tulevaisuudessa.

Anna mennä vaan

Ensimmäinen vuosi on vienyt Niskasen suoraan hotelliyrittäjän arkeen. Se on tarkoittanut pitkiä päiviä, uuden oppimista, rekrytointeja, asiakaskohtaamisia ja jatkuvaa kehittämistä. Samalla yrittäjyys on tuonut elämään merkityksellisyyttä. 

Jos Niskanen voisi sanoa jotakin vuoden takaiselle itselleen, viesti olisi lyhyt: Anna mennä vaan. Ihan hyvä siitä tulee.