OP Pohjolan asiakkaisiin kohdistuvista huijauksista noin 70 prosenttia onnistutaan torjumaan jo ennen kuin rikollinen pyrkii tekemään maksuyrityksen. Maksuyritykseen edenneistä huijauksista torjutaan vajaa puolet. Tilien ja maksukorttien turvarajat kannattaakin asettaa riittävän alhaiseksi, jotta ne estävät huijauksia tehokkaasti.

Huijauksissa menetettävät summat vaihtelevat: OP Pohjolan asiakkailla keskimääräinen menetys on alle 3 000 euroa. Aiemmin väärinkäytösten uhriksi joutui suhteellisesti enemmän ikäihmisiä kuin nuorempaa väestöä. Nykyään kuka tahansa iästä tai koulutustasosta riippumatta voi joutua väärinkäytösten kohteeksi ja erehtyä.  

– Huijari esiintyy yleensä vakuuttavasti viranomaisena tai pankin toimihenkilönä, myös huijausviestit ja -linkit ovat taitavasti toteutettuja. Puheluissa asiakasta manipuloidaan vahvistamaan tilisiirtoja tai perumaan valheellisia maksuja puhelun aikana, viesteissä taas ohjataan huijaussivustoille, kertoo liiketoimintajohtaja Jyrki Turtiainen OP Pirkanmaasta.

Yhteistä huijausyrityksille on usein painostus ja kiireen vaikutelma, tarina kuulostaa uskottavalta ja vaatii nopeaa toimintaa.

Pankki ei koskaan pyydä vahvistamaan tai perumaan maksuja puhelun aikana eikä ohjaa kirjautumista vaativille sivustoille

OP Pohjola ehkäisee verkkorikollisuutta ympärivuorokautisella seurannalla, turvajärjestelmillä ja asiantuntijatyöllä, jotta poikkeavaa maksuliikennettä ja epäilyttäviä tapahtumia tunnistetaan mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.

Mitä aikaisemmin asiakas itsekin keskeyttää toimintansa huijaustilanteessa ja ottaa yhteyttä pankkiin, sitä paremmat mahdollisuudet on estää rahan siirtyminen tai palauttaa varat.

– OP Pohjolalla on 24/7 palveleva sulkupalvelu, maksukorteille ja tileille säädettävät turvarajat sekä keväällä lanseerattu varoitus OP-mobiilissa, jos asiakas on tekemässä maksua samaan aikaan, kun puhuu puhelimessa. Asiakkaat keskeyttävätkin maksuja nyt puheluiden aikana enemmän, korostaa Turtiainen.

Pankki ei koskaan pyydä puhelimitse vahvistamaan tai perumaan maksuja.

Huijausten torjuminen edellyttää monialaista yhteistyötä: viime syksynä OP Pohjola lanseerasi huijaussivustojen sulkemisratkaisun, jossa pankit keräävät tietoa huijaussivustoista. Sitten verkko-operaattorit sulkevat liikenteen näille sivuille.
– Huijaussivustot saavat eniten uhreja heti niiden aktivoitumisen jälkeen. Nyt sivut voidaan sulkea nopeammin, ja tämä on vähentänyt tämän tyyppisten huijausten määrää OP Pohjolan asiakkaiden keskuudessa.

Valveutunut käyttäjä on edelleen avainasemassa petosten torjunnassa

Tietoisuuden lisäämisellä torjutaan huijauksia ja opetetaan tapoja asioida turvallisesti ja sujuvasti – myös tilanteessa, jossa ei enää itse pysty hoitamaan pankkiasioitaan. Sujuvan ja turvallisen pankkiasioinnin opastaminen on tärkeä osa OP Pirkanmaan tekemää vastuullisuustyötä. 

– Pankkitunnusten oikeaoppinen käyttö on edelleen hyvin turvallinen tapa asioida niin pankin omissa kuin kolmannen osapuolen palveluissa. Pankin mobiilisovellusta, kuten osuuspankin OP-mobiilia käyttäessään asiakas voi varmuudella tietää asioivansa oikean palveluntarjoajan palvelussa, muistuttaa Turtiainen.

Pankkiasiat voi hoitaa sujuvasti myös ilman sähköistä asiointia: maksukortti helpottaa olennaisesti arkea, ja laskut hoituvat suoramaksun tai maksukuorten avulla – tai läheiselle voi myöntää käyttöoikeuden tilille. Tällöin hän voi hoitaa laskut omasta verkkopalvelustaan e-laskuina.

Edunvalvontavaltuutus kannattaa tehdä, jotta muun muassa pankkiasiat hoituvat sovitulla ja ihmisen toivomalla tavalla, vaikka ei enää kykenisi itse niitä hoitamaan.

Neuvoa ja opastusta Varmuutta verkkoon -teemaviikolla 5.–9.10.

OP Pirkanmaa ja Mukanetti ry opastavat torstaina 8.10.2026 klo 15.00–17.00 huijauksilta suojautumiseen ja sujuvaan pankkiasiointiin sekä auttavat älylaitteiden kanssa. Tilaisuus järjestetään OP Pirkanmaan Hämeenkatu 12:n konttorilla, Henkilöstöravintola Holvissa, käyntiosoite Pellavatehtaankatu 21 C, 5. krs., ja se on maksuton ja kaikille avoin. Ilmoittautumiset tilaisuuteen 1.10.2026 mennessä ATK Seniorit Mukanetti ry. puh. 050 323 3190 ma–to klo 10.00–14.00.

5.–9.10.2026 OP-mobiiliin ja OP-verkkopalveluun liittyen on tarjolla opastusta ilman ajanvarausta viikon jokaisena arkipäivänä kello 10–12 Hämeenkatu 12:n konttorin aulassa.