Marko sisuuntui, kun pikkutöille ei löytynyt tekijää – syntyi firma, jonka nimi saa brändi-gurut nyökkäämään

Mistä löytää nopeasti pätevä ja luotettava tekijä, jolle voisi pirauttaa saman tien, kun omakotitalossa tai taloyhtiössä on pientä huoltotyötä tai korjattavaa? Tai laskea hinnan ja varata ajan suoraan verkossa?

Tämän pulman kanssa painiskeli vuodesta toiseen myös helsinkiläinen Marko Vuorinen. Työturvallisuuspalveluja tarjoavassa EcoOnlinessa aiemmin työskennellyt, rakennus- ja yhdyskuntatekniikkaa opiskellut ja omakotitalossa asuva Vuorinen tuskastui etenkin siihen, että pienehköille huolto- ja korjaustöille oli vaikea löytää osaavaa tekijää.

Omakotitalojen arkiset huoltohommat eivät tuntuneet kiinnostavan ketään.

Lisäksi töitä oli tilattava yhden ja saman yrittäjän sijaan monelta eri tekijältä, hinnat tuntuivat työmäärään nähden kovilta ja myös laskutuskäytännöt olivat monenkirjavia.

– Usein jäi sellainen tuntuma, etteivät omakotitalon arkiset huoltohommat tuntuneet alan yrityksiä edes kiinnostavan. Ne olivat liian pieniä keikkoja, Vuorinen muistelee.
 
Verkkokeskusteluissa hän havaitsi, että vastaavia murheita oli omakotiasujien lisäksi myös pienemmillä taloyhtiöillä. Säännöllisiä kiinteistönhoitopalveluja oli vaikea saada järkevään hintaan.

Markku on rehti suomalaisbrändi

Kokemuksistaan sisuuntuneena Vuorinen alkoi haudutella ideaa uudenlaisesta kiinteistöpalveluyrityksestä. Sen asiakasfokus olisi pientalopuolella ja palveluja tarjottaisiin sekä yksittäiskeikkoina että kiinteähintaisilla vuosisopimuksilla. Sittemmin kohderyhmää on laajennettu taloyhtiöihin.
 
Keväällä 2025 hän tarttui luuriin ja kilautti kaverilleen Timo Hakkaraiselle. Henkilöstövuokrausyritys Boltin aikanaan perustanut omakotiasuja Hakkarainen innostui asiakaslähtöisestä bisnesideasta saman tien.

 Markkinointipanostukset päätettiin laittaa Home Maintenance Europe Oy:n sijaan Markku.fi-brändiin.

Muutamaa kuukautta myöhemmin he perustivat Home Maintenance Europe Oy:n. Samalla markkinointipaukut satsattiin Markku.fi-brändiin, joka oli hankittu domain-kauppojen myötä.  

– Nimi-idea syntyi jo ensimmäisen yhteisen ideaistunnon jälkeen brändi-guru Hakkaraisen päästä. Minusta Markku.fi kuvaa osuvasti rehtiä kotimaista kiinteistönhuollon ammattilaista, joka tulee sovitusti paikalle ja hoitaa homman laadukkaasti, Vuorinen kertoo.
 
Samaa mieltä näyttävät olevan myös asiakkaat, sillä tuore haastaja on löytänyt pk-seudulta nopeasti markkinarakonsa. Liikevaihtoa kertyy ensimmäisen toimintavuoden aikana noin 1,5 miljoonaa. Ensi vuonna 2027 sen pitäisi Vuorisen mukaan kivuta jo viiden miljoonan tietämiin.
 
Yhtiön liiketulos on alussa tehtyjen ohjelmisto-, markkinointi- ja kalustoinvestointien sekä rekrytointien vuoksi vielä tappiollinen, mutta itse liiketoiminta on toimitusjohtajan mukaan jo kannattavaa. Se valaa samalla uskoa tulevaan.
 
Omaa henkilöstöä Markku.fi:llä on tällä hetkellä kolmisenkymmentä. Sesonkivaihteluja tasaa vaihteleva määrä alihankkijoita.

Palvelua yhden luukun periaatteella

Markku.fi:n perustyösarkaa ovat muun muassa kattojen, rännien ja ilmanvaihtokanavien puhdistukset sekä monet muut pienet talotekniset huoltotyöt. Pihatyöt ruohonleikkauksineen on toistaiseksi jätetty muiden huoleksi.

Viime syksynä tehtiin kaupat nuohouksiin erikoistuneesta Nalas Oy:stä.

– Tässäkin on selkeä logiikka. Nuohooja voi samalla katsoa esimerkiksi katon kunnon ja vinkata mahdollisesta huolto- tai korjaustarpeesta asiakkaalle, Vuorinen toteaa.

Kiinteistönhuolto on jatkossakin käsityötä, mutta kaikki asiakkaalle arvoa tuottamaton työ on automatisoitu.

Toimitusjohtajan mukaan tehokkuus perustuu yhden luukun periaatteeseen sekä tietojärjestelmien ja tekoälyn tehokkaaseen hyödyntämiseen.

– Kiinteistönhuolto on jatkossakin käsityötä, mutta kaikki asiakkaalle arvoa tuottamaton työ tilaus- ja toimitusketjussa on automatisoitu. Hinnoittelukin on läpinäkyvää. Asiakas näkee kustannukset verkkosivuilta jo työtä tilatessaan, eikä laskuihin leivota tekaistuja piilokuluja tai kilometrikorvauksia.

Myöskään huoltomiehen tuloa ei tarvitse päivystää paikan päällä puolta päivää.

– Jos huoltomiehen saapumisajaksi sovitaan klo 10, hän on silloin myös paikalla. Kun työ on valmis, ”Markku” kuittaa sen suoraan tietojärjestelmäämme. Asiakkaalle toimenpiteet ennen-jälkeen kuvineen näkyvät maksuttomassa sähköisessä huoltokirjassa, joka taipuu niin taloyhtiöihin kuin omakotiasujille, Vuorinen selvittää. 

Enkelieurojen siivittämänä Euroopan markkinoille

Markku.fi:n kasvua ovat olleet siivittämässä yrittäjien itsensä lisäksi myös lukuisat yksityissijoittajat, muun muassa Woltin perustajiin lukeutuva Elias Aalto, Frameryn perustaja Ilkka Kaikuvuo, Julianna Borsos rahoitusyhtiö Bocapista, Terhi Kotkansalo Siskon Siivouksesta sekä Kimmo Helasuo, joka on toinen huoltoyhtiö Kotikadun perustajista.

Tähän mennessä enkelieuroja on kertynyt yhteensä 1,5 miljoonan euron verran.

Kotimaassa lähivuosien kasvutavoitteet ovat Uudenmaan ohella lähinnä Turun ja Tampereen seuduilla. Muun Suomen suhteen ollaan vielä varovaisia. Siellä yhtenä vaihtoehtona on franchising.

Kotimaan lisäksi Markku.fi tähyää vakavissaan ulkomaan markkinoille. Vuorisen mukaan palvelukonsepti on monistettavissa moniin Euroopan maihin.

– Tällä hetkellä potentiaalisimmilta alueilta vaikuttavat Alankomaat, Saksa ja yllättäen myös Puola.

Vauhtisokeutta varotaan

Markkinaa kasvattaa omakotiasujien ikääntyminen, mutta myös nuoremman asukaspolven rajalliset kädentaidot.

– Entistä harvemmalla on osaamista tai edes kiinnostusta tehdä huoltohommia itse. Ja esimerkiksi ilmanvaihdon puhdistuksiin ja säätöihin ei kannata omin päin edes koskea – tai keikkua tikkailla puhdistamassa rännejä ja kattoa, Vuorinen toteaa.

Markkinarakoa tuo myös se, että isossa kuvassa kiinteistönhuoltoala jatkaa keskittymistään. Samalla kutistuu tarjonta pientalopuolella. 

Yhtiön kasvu on jo nyt rivakkaa, joten miten vältetään vauhtisokeus?

– Sillä, ettei rönsyillä kaikkiin mahdollisiin huoltotöihin, vaan käytetään tarpeen mukaan kumppaneita. Kokonaisvaltaiset kiinteistöjen perushuoltosopimukset olemme ainakin toistaiseksi myös jättäneet suosiolla alan isommille toimijoille. Toki olemme heidän kumppaneitaan teknisemmissä palveluissa, Vuorinen tiivistää.