Hämmentääkö uusi, entistä suurempi avainlukulista?
“Miksi lähetitte minulle näin suuren avainlukulistan?” “Tätä listaa ei saa enää taiteltua lompakkoon, miksi?” Haluan selventää, mistä uudenmallisissa avainlukulistoissa on kyse.
“Näössäni ei ole mitään vikaa, haluan vanhan pienen listan takaisin.” Tämänkaltaisia palautteita saamme nyt asiakkailtamme.
OP uudisti vuoden 2024 aikana avainlukulistat ja muutti niiden ulkoasun suuremmaksi ja selkeämmäksi. Taustalla vaikuttaa useita syitä: tarjoamme nyt esteettömyysvaatimukset täyttävän avainlukulistan, josta numeroita ei tarvitse tihrustella suurennuslasilla, mutta avainlukujen määrä säilyi ennallaan.
Mutta miksi asiakas ei itse saa päättää, saako suuremman vai pienemmän listan? Halusimme säilyttää tunnistusvälineemme yksinkertaisina, vaikkakin se saattaa osaa asiakkaista harmittaa. Kehitämme kaikkia palveluitamme lähtökohtaisesti niin, että ne sopivat yhdenvertaisesti kaikille asiakkaillemme.
Lisäksi on hyvä muistaa, että esimerkiksi iäkkäämmille asiakkaille isokokoinen lista saattaa olla hyvinkin mieluinen.
Mutta miten ihmeessä avainlukulistan kuljettaminen onnistuu, kun se ei mahdu edes lompakkoon? Eikö sitä otettu ollenkaan huomioon? Itse asiassa otettiin. Mukana kulkeva OP:n tarjoama tunnistustapa on Mobiiliavain; avainlukulistaa emme suosittele turvallisuussyistä kuljetettavaksi mukana kodin ulkopuolelle.
Mobiiliavain sen sijaan kulkee taskussa OP-mobiilin kanssa, ja voit kirjautua sillä kaikkiin tunnistautumista edellyttäviin digipalveluihin tai vaikkapa nostaa korttisi turvarajaa kaupan kassalla. Vain sinä tiedät Mobiiliavaimesi PIN-koodin.
Tiesithän muuten, että voit kirjautua Mobiiliavaimella myös op.fi-palveluun etkä tarvitse sitä varten avainlukulistaa? Sinun Mobiiliavaimesi toimii vain sinun omassa laitteessasi, ja op.fi:in kirjauduttaessa voit käyttää sitä avainlukulistan sijaan.
OP-mobiilia ja Mobiiliavainta pitkään käyttäneet sen sijaan ihmettelevät mihin edes tarvitsevat enää avainlukulistaa ja miksi hekin saavat isoja avainlukulistoja. Muutoksia on tulossa tähänkin, ja pian OP-mobiilia käyttäville avainlukulista käy tarpeettomaksi. Tästä lähestymme asiakkaitamme tarkemmin vuoden 2025 aikana.
Mutta ei huolta, voit käyttää avainlukulistaa jatkossakin, jos haluat asioida omassa rauhassa kotikoneella tai sinulla ei ole käytössäsi älylaitetta.
En minä haksahda huijauksiin, vaan ne muut!
Avainlukujen kalastelua tapahtuu etenkin sosiaalisessa mediassa (esimerkiksi erilaiset arvonnat), tekstiviesteillä tai kun käyt kauppaa nettitoreilla.
Onkin tärkeää pitää seuraavat asiat mielessä, jotta asioit turvallisesti avainlukulistalla:
- Jos myyt jotain, älä koskaan anna kortti- tai tunnustietojasi ostajalle: niitä ei tarvita tilisiirtoa varten.
- Älä koskaan luovuta pankkitunnuksiasi kenellekään. Muista, että pankki tai viranomainen ei koskaan kysy sinulta henkilökohtaisia pankkitunnuksia tai korttitietoja puhelimitse tai viestillä.
- Kirjaudu erilaisiin digipalveluihin kirjoittamalla verkkoselaimen osoitekenttään virallinen verkko-osoite tai käytä itse tallentamaasi suosikkia tai kirjanmerkkiä.
- Älä tunnistaudu palveluihin, jotka avautuvat esimerkiksi tekstiviestin linkistä tai hakukoneen (kuten Googlen) kautta. Nämä linkit voivat viedä sinut rikollisen pystyttämälle verkkosivulle, jossa sinulta yritetään kalastella pankkitunnuksiasi.
- Lue aina huolellisesti kaikki vahvistuspyynnöt ja vahvista vain tapahtumat, joita olet aidosti itse juuri tekemässä.
- Älä kuvaa tai anna kenenkään kuvata avainlukulistaasi.
- Älä säilytä avainlukulistaa, käyttäjätunnusta ja salasanaa koskaan samassa paikassa.
- Lue viestit rauhassa ja tarkkaan. Huijauksissa luodaan usein kiirettä: jos et toimi nyt, rikollinen vie rahasi tai maksu erääntyy. Myös verkossa maltti on valttia!
On hyvä muistaa, että kaikki digitaalinen asiointi vaatii valppautta. Turvallisuus ja asiakaskokemus ovat meille OP:laisille sydämen asioita, ja teemme joka päivä töitä näiden kehittämiseksi.
Olet sitten tulevaisuudessa Mobiiliavaimen tai avainlukulistan käyttäjä, toivomme sinulle sujuvia ja turvallisia kokemuksia OP:n digipalveluiden parissa! Pysythän kuulolla.
Laura Oinas on OP:n tunnistautumisen palveluista vastaava heimojohtaja. Laura on toiminut OP:n digitaalisten palveluiden kehittämisen parissa yli 10 vuoden ajan.