Puheenvuorot

Sanon nyt suoraan: helpoin ja nopein tapa ei ole aina paras tapa tehdä asuntokauppaa.

Viimeisen puolentoista vuoden aikana olemme joutuneet elämään melkoisen muutoksen keskellä. Covid19-pandemia on muuttanut monia tapojamme toimia, ja olemme myös oppineet näkemään monia asioita uudella tavalla. Yksi näistä asioista on oman lähiympäristömme arvostaminen.

Niillä toimialoilla, joilla työn tekeminen etänä on mahdollista, siirryttiin etätyömoodiin koronaviruspandemian iskettyä maailmanlaajuisesti. Tilastokeskuksen tutkimuksen mukaan etätyö lähes kaksinkertaistui vuonna 2020. Uskon, että pandemian seurauksena myös työtapamme ja sijaintimme, josta töitä teemme, muuttuivat pysyvästi.

Oman kodin myyminen ja ostaminen ovat ihmiselämässä tärkeitä asioita, joiden soisi aina onnistuvan. Siksi kiinteistönvälittäjä valitaan yleensä luottamuksen, tunnettuuden ja asiantuntemuksen perusteella. Ala elääkin haastavassa, mutta niin mielenkiintoisessa suositteluliiketoiminnassa.

Pandemian aikana osakemarkkinoille on muodostunut uusi termi – kotoiluosakkeet. Termillä viitataan yhtiöihin, joiden liiketoiminta on hyötynyt pandemian aikaisesta kotoilusta. Voiko voittokulku jatkua, kun rokotekattavuus etenee ja maailma ympärillä avautuu?

Avoimia työpaikkoja on niin paljon, että työntekijät pääsevät valitsemaan, ja he uskaltavat tarttua uusiin haasteisiin. Yhdysvalloissa puhutaan jo työpaikanvaihtobuumista ”resignation wave”.

Korona muutti ihmisten ajattelun oman tilan tarpeesta. Etätöiden lisääntymisen myötä ihmiset ovat alkaneet kaivata lisää neliöitä kotiin. Tämä on ainakin väliaikaisesti näkynyt isompien asuntojen kysynnän kasvuna ja muuttoliikkeenä pois kaupunkien keskustoista. Myös rakennus- ja kiinteistösijoitusyhtiöt ovat huomanneet kysynnässä tapahtuneen muutoksia. 

Yhdysvaltojen työmarkkinoiden toipuminen on yskähdellyt pahasti viime kuukausien aikana. Valoa on kuitenkin jo nähtävissä tunnelin päässä, ja moni tekijä puoltaa työmarkkinoiden piristymistä. Tuleva työmarkkinavire on keskeisessä roolissa rahapolitiikka- ja korkonäkymän kannalta, mutta myös osakesijoittajan kannattaa seurata tarkasti työmarkkinoiden tilaa.

Koronapandemian aikana monessa työpaikassa on otettu uusia tapoja käytäntöön, ja etätyö on tullut useammalle tutuksi. Tämä on tuonut yrityksille varmasti myös haasteita, joihin ennen ei ole törmätty. Vaikka itse olen ollut Osuuspankissa töissä vasta muutaman vuoden, etätyö on ollut käytössä myös meidän toimenkuvamme piirissä ennen korona-aikaa.

Työtoverini sai hiljattain asiakaspalautteen, jossa häntä kiitettiin erikseen siitä, ettei hän alkanut puhua eri tavalla asiakkaalle kuultuaan tämän iän. Palaute paitsi kertoi työtoverini ammattitaidosta, myös herätti työyhteisössämme keskustelua ikäpositiivisuudesta. En nimittäin tiedä, minkä ikäinen tuo kyseinen asiakas oli: hän saattoi olla 85-vuotias, mutta aivan yhtä hyvin vasta 15. Ikäpositiivisuudella ei oikeastaan ole mitään tekemistä iän kanssa.

Sampoa ei rakenna kuka tahansa, mutta se ei ole mahdottomuus. Suoritatko kaikki sertifikaatit, tuijotat puutumiseen asti Youtuben ohjevideoita ja maailmantähtien menestystarinoita? Tai todella luet Philip Kotlerisi - uutisväläys, se ei riitä! Aika moni meistä kyllä on Kotlerinsa lukenut ja silti vain murto-osalla meistä on sampo.

Onpa kyseessä toimitusjohtaja tai tuotantotyöntekijä, jokaisen yritykseen tulevan työntekijän perehdytykseen tulisi kuulua työskentely asiakaspalvelussa vähän aikaa. Miksi? Koska asiakaspalvelu on ikkuna koko yrityksen toimintaan.