Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuusasiantuntija Santtu Vartiainen

Teksti OP Pohjois-Savo

Julkaistu 26.10.2020

Lisää aiheesta

Osuuspankit

Esittelemme "Arjen asiantuntijat" -juttusarjassa Pohjois-Savon alueella työskenteleviä OP Ryhmän asiantuntijoita OP Pohjois-Savosta, Pohjola Vakuutuksesta, OP Kodista ja Pohjola Sairaalasta. Kerromme asiantuntijoiden työstä, työn merkityksestä heille sekä annamme vinkkejä arkeen.

Teksti OP Pohjois-Savo

Julkaistu 26.10.2020

OP Pohjois-Savon asiakkuusasiantuntija Santtu Vartiainen

Missä konttorissa / yksikössä työskentelet?

− Työskentelen henkilöasiakkaiden säästämisen ja sijoittamisen palveluiden parissa Kuopion konttorilla.

Kerro lyhyesti työstäsi, mitä työtehtäviisi kuuluu?

− Säästämisen ja sijoittamisen palveluiden avaukset, sijoitusneuvonta ja -toimeksiannot, sijoitusten vuosihuollot ja -kampanjat, asiakkuuksien perustamiset ja asiakkuuden siirrot sekä päivittäispalvelut, kuolinpesien sijoitusten realisoinnit, siirrot sekä jaot.

Miten kauan olet ollut töissä OP Pohjois-Savossa / OP Ryhmässä ja millaisissa tehtävissä olet työskennellyt?

− Yliopistosta valmistumiseni jälkeen vuonna 2017 aloitin työni OP Ryhmässä varallisuudenhoidon ja sijoittamisen palveluissa sijoitusneuvojana. Siirryin vuoden 2017 lopussa OP Pohjois-Savon alaisuuteen nykyiseen työtehtävääni, jossa tittelit ovat ajansaatossa vaihtuneet mutta työtehtäväni pysyneet samana.

Mitä pidät työssäsi tärkeänä?

− Suomalaisilla kotitalouksilla makaa erilaisilla talletustileillä n. 90 mrd. euroa varallisuutta lähes 0% koroilla tuottamatta mitään. Jos voin työlläni vaikuttaa siihen, että saamme valjastettua tätä varallisuutta tuottamaan lisää varallisuutta asiakkaillemme ja Suomeen, koen toimivani yleisen hyvän puolesta ja täten työni tärkeäksi.

Mitä asiakaspalaute sinulle merkitsee?

− Onnistumisista on mukava kuulla ja kehittävä palaute vie asiakaskokemusta jatkuvasti eteenpäin. Ilman palautetta suunnistaisimme sumussa eteenpäin.

Mikä on mieleenpainuvin asiakaspalaute, jonka olet saanut?

− Palautteessa asiakas kiitteli asiantuntevasta ja mielekkäästä palvelusta, mutta moitti voimakasta hajuveden tuoksua. Otin palautteesta opikseni ja vähensin hajuveden käyttöä.

Arjen asiantuntijan vinkki arkeen?

− Säästölipas. Ei ole itselläni vaikuttanut niin suuresti säästöjen kertymiseen, mutta puolisolla kun säästöön kilahtaa joitain euroja jokaisesta korttiostoksesta, on säästöön kertynyt jo melkoinen hätävara lyhyessä ajassa. Suosittelen jokaiselle!

Arjen asiantuntijat esittäytyvät vuoden 2020 aikana

Pohjois-Savon alueella OP Ryhmässä työskentelevien arjen asiantuntijoiden juttusarja jatkuu vuoden 2020 ajan. Kerromme erilaisissa työtehtävissä olevien henkilöiden tarinoita ja jaamme asiantuntijoiden vinkkejä niin arkeen kuin työelämään liittyen.

Arjen asiantuntijat -juttusarja: hoivamestari ja urheilukoordinaattori Jarmo Vlasov‍

Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuuspäällikkö Heikki Avikainen‍

Arjen asiantuntijat -juttusarja: myynti- ja asiakkuuspäälikkö Katja Kilpeläinen‍

Arjen asiantuntijat -juttusarja: palveluneuvoja Emilia Hänninen‍

Arjen asiantuntijat -juttusarja: myynti- ja asiakkuuspäällikkö Ida Arppe‍

Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuusasiantuntija Lauri Mehtonen‍

Arjen asiantuntijat -juttusarja: vakuutusasiamies Eero Vepsäläinen‍

Arjen asiantuntijat -juttusarja: myyntineuvottelija Justus Malinen‍

Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuusasiantuntija Susanna Laukkanen‍

Arjen asiantuntijat -juttusarja: senior varainhoitaja Heli Hyvönen‍

Arjen asiantuntijat -juttusarja: myynti- ja asiakkuuspäällikkö Hanna Happonen‍

Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuuspäällikkö Minna Toitturi‍