Asiakaskäyttäytymisen muutos jatkui. Asuntomarkkinoilla vilkas alkuvuosi. Säästämisen ja sijoittamisen suosio jatkuu vahvana. Yritys- ja yhteisöasiakasliiketoiminta vahvassa kasvussa. Paikallisesti luomassa yhteistä hyvää.
Aalto-yliopiston kauppakorkeakoululle perustetaan lahjoitusvaroin ainutlaatuinen professuuri, jonka keskeisenä aihealueena on osuustoiminta. Lahjoittajien joukossa ovat OP Ryhmän Tutkimussäätiö sekä osuuspankit OP Uusimaa, OP Itä-Uusimaa ja OP Helsinki
Reilu vuosi sitten maaliskuussa 2020 se tapahtui – koronaepidemia voimistui ja Suomi sulkeutui. Asiat tapahtuivat ja muuttuivat nopeasti ja yritysten toimintaan vaikutukset olivat heti suuria. Ravintolat eivät saaneet olla auki, asiakkaat katosivat autohuolloilta, vaateliikkeiltä, liikuntayrittäjiltä.
